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El Marketing de Contenidoses la ciencia que se encarga de la creación, difusión y compartición de contenidos de calidad entre los usuarios. Descrito por algunos entendidos como el nuevo hype de las estrategias digitales de marca, es un concepto que se está popularizando rápidamente. Y no es de extrañar pues desde la llegada del algoritmo Panda de Google y ahora también con Penguin, el contenido se ha convertido en la principal variable para el posicionamiento en los motores de búsqueda y no sólo a nivel volumen sino también a nivel calidad.

Por lo tanto parece claro que si las empresas quieren apostar de manera firme por tener presencia en Internet,  van a tener que actuar y empezar a considerar la generación de contenidos  o marketing de contenidos.

Todos, como empresa o miembros de empresas, tenemos interiorizado que una buena comunicación digital es imprescindible para el bienestar de nuestra empresa, y esto pasa por tener una página web corporativa, estar en las redes sociales, sindicar nuestra marca en otros sites y sobretodo conseguir un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.

Pero el Marketing de contenidos no es solo importante por esos motivos. Es también una de las mejores maneras de darte a conocer a tu público objetivo, promover una idea y hacer que los lectores actúen e interactúen. Por lo tanto el marketing de contenido, cuando se traduce en contenido de calidad, es esencial para el éxito online pues promueve la interacción y nos da visibilidad.

El equipo de ContentPlus hace un paralelismo muy interesante entre el Marketing de contenidos y el cuerpo humano y lo presentan en una lograda infografía titulada “La anatomía del Marketing de contenido: el corazón del éxito online. Expliquemos un poco el concepto pues en mi opinión tiene bastante sentido.  Partamos de que el contenido de alta calidad, por las razones mencionadas anteriormente es el rey. La teoría sitúa este contenido de alta calidad como el corazón de la estrategia de marketing. Tiene sentido, si lo pensamos, afirmar que el contenido es a la presencia online lo que el corazón a nuestro organismo, un motor sin el cual no podemos funcionar. Read the rest of this entry »

El futuro del marketing está en el storytelling. Para conectar con el cliente, las marcas tienen que convertirse en una versión moderna de la Sherezade de “Las mil y una noches”. Contar historias es un arte tan antiguo como la propia humanidad, pero dominarlo no es fácil ni mucho menos. Con la intención de ponérselo algo más fácil a las empresas en el arte del stortytelling, Kunocreative propone a continuación las 10 C del marketing de contenidos:

1. Contenido: ya sea en forma de entradas posts, vídeos, podcasts, infografías, newsletters, o ebooks, es el contenido el que da forma al storytelling.

2. Consistencia: el contenido fabricado por la marca tiene que ser coherente y consistente en el tiempo. Cuando el contenido es consistente, el cliente es también más consistente.

3. Continuidad: el marketing de contenidos no se para en nunca el tiempo. Es un proceso constante.

4. Congruencia: no debe haber nunca incongruencias entre las estrategias de marketing de contenidos de la marca y otras acciones promocionales de la empresa.

5. Claridad: el contenido deber claro y sencillo y ponerle las cosas lo más fáciles posible al cliente.

6. Consumidor: las marcas deben utilizar el punto de vista del consumidor para fabricar contenidos de calidad.

7. Contagio: cuando el contenido es divertido y además resuelve problemas al consumidor, aumenta su potencial de contagio.

8. Cooperación: para sacar el máximo partido al marketing de contenidos, la marca debe involucrar a todos sus departamentos internos. El marketing de contenidos no es actividad que competa única y exclusivamente al departamento de marketing. Puede y debe apoyarse en otros departamentos.

9. Concurrencia: el contenido fabricado por las marcas debe tener la capacidad de concurrir en varios canales simultáneamente.

10. Calendario: un calendario es imprescindible para exprimir al máximo las posibilidades del marketing de contenidos.

Un artículo publicado en Marketing Directo

El marketing de contenidos está de moda y muy pocas empresas se han librado de su hechizo. Así lo concluye al menos un reciente estudio de Brandpoint y de Content Marketing Institute.

Según este informe, que entrevistó a alrededor de 400 responsables de marketing, el 99% de las empresas utiliza al menos una fórmula de marketing de contenidos en sus acciones online.

Las acciones de marketing de contenidos mediante los social media, los newsletters y los blogs son las que mejores resultados proporcionan a los anunciantes.

Para sus estrategias de marketing de contenidos, la mayor parte de las empresas confía curiosamente en servicios externos. El 70% de los anunciantes que apostarán por el marketing de contenidos online a lo largo de 2012 recurrirá a los servicios de terceros, de acuerdo con el estudio de Brandpoint y Content Marketing Institute.

Desde el punto de vista del anunciante, los contenidos online de calidad deben atractivos, personalizados y profesionalizados. Además, el 80% de las empresas dice no tener inconveniente a la hora de pagar algo más por contenido de calidad.

Marketing Directo

Influencia en lugar de control; gestión de la reputación en tiempo real e inversión en relaciones, no en transacciones, son algunas de las claves de una comunicación online efectiva en la que no deben descuidarse las consecuencias de seguridad, legales o éticas para la organización.

¿Cuáles son los nuevos retos de la empresa en el entorno 2.0? ¿Cómo impactará la actual crisis económica en la apuesta e inversión de las compañías en materia de comunicación digital? ¿Cómo contribuyen las acciones de digital PR a la estrategia global y a los resultados de negocio de la corporación? ¿Qué retos legales, de seguridad y éticos presenta el nuevo escenario digital?

Estos son algunos de los temas abordados en la sesión “Retos para las organizaciones en el entorno 2.0″, organizada por Burson-Marsteller, Ernst&Young y Antevenio con la participación de destacados ponentes de distintos ámbitos relacionados con el mundo digital.

En opinión de Cristóbal Fernández, director de digital knowledge en Burson Marsteller, “en la entorno 2.0, las empresas e instituciones ya no ostentan el control sobre los mensajes, sino que deben concentrar sus esfuerzos en influir con transparencia y autenticidad sobre sus audiencias. Sin duda el riesgo está en no conocer, no escuchar y no participar en este nuevo escenario”. “Más allá de la medición cuantitativa de la presencia online de la empresa, es necesario evaluar su impacto real sobre la reputación y la marca corporativa”, añade.

Para Chechu Lasheras de Antevenio, la inversión en publicidad y marketing digital es fundamental para las empresas “En situación de crisis, la publicidad y el marketing digital se convierte en un buen vehículo para generar notoriedad y branding además de la capacidad de generar resultados tangibles y aumentar el retorno de la inversión” y añade “de esta manera las compañías consiguen optimizar su inversión, obteniendo resultados y permite centrar sus esfuerzos en aumentar ingresos y conseguir mejorar su rentabilidad.”

José María Anguiano, socio de Garrigues, señaló que “las nuevas herramientas y usos que las organizaciones y sus públicos internos y externos realizan en el entorno 2.0 están cuestionando la validez del ordenamiento jurídico en este ámbito que deberá ir adaptándose a las nuevas realidades”.

Franz Hassmann, director de Technology & Security Risk Services en Ernst & Young afirma que “nos encontramos ante un entorno donde la seguridad de la información adquiere una especial relevancia. Los riesgos que conlleva, además de ser de carácter tecnológico, también tienen mucho que ver con el comportamiento; es decir, los derivados de la utilización que los usuarios hacen de la tecnología. Por ello, el uso responsable y apropiado de la misma se convierte en un reto fundamental a la hora de sacar el mayor partido posible a las oportunidades y beneficios que nos ofrece”.

Javier Celaya, fundador del portal dosdoce.com, autor de “La empresa en la web 2.0″ y miembro de la plataforma I-Comp considera que “las empresas líderes en cada uno de sus segmentos de mercado, por el mero hecho de serlo, tienen que ser las primeras en ser más transparentes y honestas en el mundo online”.

El acto concluyó con una mesa redonda moderada por Rodolfo Carpentier, gran experto digital y presidente deDAD, incubadora de negocios en Internet, sobre tendencias de futuro en la que participaron cuatro destacados operadores del sector: Microsoft, Tuenti, Weblogsl y 11870.com

Para Ícaro Moyano de Tuenti, Internet supone una gran ventaja competitiva, “los Medios de Comunicación se están transformando, y tanto los directivos como los responsables de Márketing deben entender que Internet ofrece más oportunidades que amenazas. De esta manera, podrán llegar a su público objetivo a través de nuevos canales de comunicación más dinámicos y eficaces.”

Julio Alonso, CEO de Weblogsl, considera que “Internet es hoy por hoy el medio que más oportunidades ofrece de cara al futuro, permitiendo a las compañías segmentar las audiencias de una manera más eficaz”.

Roberto Heredia CEO de 11870.com, coincidió en señalar la necesidad de que las compañías e instituciones cuenten con una estrategia de comunicación online integrada y eficaz. El experto asegura que existen dos tipos de empresas “las que todavía no han dado el salto a la red, y las que han avanzado y se enfrentan ahora al reto de crear interacción y generar empatía con los usuarios”.

Jesús Redondo Velasco de Microsoft, destacó que además, en el marco económico actual, resulta esencial “apostar por proyectos que pasen del papel a Internet, la educación y la evolución del marketing directo al posicionamiento del branding, son los grandes retos a los que se enfrentan ahora las compañías”.

Publicado en Puro Marketing

Hace ya meses que registraste tu perfil de empresa en las principales redes sociales, al principio te gustaba entrar e ibas observando día a día la evolución de tus seguidores. Te hacía ilusión cada vez que te llegaba un correo que decía “Fulanito te está siguiendo en Twitter” o “A Menganito le gusta…” Pensabas: “esto va viento en popa”, voy a tener una gran comunidad online en un abrir y cerrar de ojos, mi reputación online va a subir como la espuma… Pero con el tiempo, te sentiste desilusionado, porque pudiste ver con tristeza que tu perfil se secaba, como te sucede todas las plantas que pones en el balcón. Si te dedicas únicamente a contemplar tu time line y no tomas parte activa, nunca conseguirás tener presencia en social media. Asúmelo de una vez: “El contenido es el rey”

Sé original, diferénciate de tus semejantes. Aporta información de interés para tu público objetivo, capta su atención con tu mensaje. Seguro que hay muchos temas relacionados con tu sector que no se te ha ocurrido utilizar, siempre recurres a lo mismo. Por ejemplo, todos sabemos que en ecommerce es muy importante hacer llamadas a la acción utilizando botones grandes; pero a lo mejor no se le da tanta importancia al hecho de que existe una alta probabilidad de fidelizar al cliente, si simplemente le das las gracias por su compra una vez ha recibido el pedido. Podrías utilizar este tema para crear un interesante post en tu blog.

No les aburras hablando de ti. Créeme, para tus usuarios no eres nada importante, solo les interesa que les aportes algo beneficioso para ellos. Sin embargo, eres consciente de que también tienes que venderte; así que muéstrale tus productos de modo ameno, con gracia, sin que suene a comercial puro y duro. No es lo mismo publicar un twitt de una alianza de diamantes diciendo “Anillos de compromiso para novios, conoce nuestro catálogo” que si les dices “Porque vuestro amor también es para siempre…”

Utiliza el pensamiento lateral, aporta una visión distinta de las cosas. Seguro que tu audiencia está harta de leer que las redes sociales tienen un algo grado de aceptación entre la sociedad española. Dale una vuelta a la tortilla y crea una infografía, muestra gráficamente esa misma información. Enriquécela con porcentajes sobre las distintas redes sociales y algún que otro dato de valor añadido y voilà, ya tienes un nuevo plato listo para servir.

Crea contenido distinto, a la vez que relevante. Tienes que despertar la curiosidad de tu público objetivo. Huye de los soportes convencionales, no recorras una y otra vez el camino ya trazado. Sorprende con vídeos sobre usos distintos de tu producto, seguro que a nadie se le había ocurrido fundir el queso para untar hasta que lo vieron en la tele; crea una aplicación en Facebook para dar a conocer las bondades de un destino turístico, convoca un concurso en Twitter para elegir el nombre de vuestro próximo modelo de vehículo… cualquier soporte se presta a infinidad de posibilidades, descúbrelas.

Fomenta la viralidad, comparte tu contenido en todas las plataformas posibles. Comienza por tu propia web, sigue con las redes sociales y haz todo lo que esté a tu alcance para conseguir que blogs de tu interés se hagan eco de tu información. De este modo amplificarás el alcance de tu contenido, crecerá tu comunidad y hará que se expanda tu reputación online.

Por último, anima a tu audiencia a que comparta tu contenido, hazles partícipes de su importancia y pídeles que colaboren con sus comentarios. Desde aquí, te invito a que prediques con el ejemplo y dejes aquí tu opinión sobre este post.

Un artículo publicado en Puro Marketing

Los 7 pecados capitales no tienen por qué ser necesariamente malos. Explotándolos adecuadamente, las marcas pueden convertir la avaricia, la lujuria, la gula, la pereza, la envidia, la ira y la soberbia en sus mejores aliadas para sus acciones de marketing de contenidos. Heidi Cohen explica en su blog personal cómo conseguirlo:

1. Avaricia: las marcas tienen que aprovecharse de la avaricia del consumidor. En las nuevas plataformas 2.0, el cliente quiere acaparar la atención de las marcas y estás deben responder adecuadamente a su afán por destacar.

2. Lujuria: el nuevo consumidor 2.0 es lujurioso y siente un deseo irrefrenable por la información. Sin embargo, hay que proporcionarle la información en pequeñas dosis para no apagar la llama de la pasión de manera inmediata.

3. Gula: en la nueva Web Social, el consumidor está hambriento de información, pero no de cualquier información, sino de información adaptada a sus intereses personales.

4. Pereza: detrás de toda estrategia de marketing de contenidos, hay una llamada a la acción. Aun así, el nuevo consumidor digital es perezoso y sólo está dispuesto a llevar a cabo acciones que implican poco esfuerzo, como hacer clic en el botón “me gusta” o compartir contenido mediante herramientas diseñadas ad hoc.

5. Envidia: las marcas deben hacer a los usuarios ofertas de contenidos que les hagan sentir especiales. Se trata de despertar la envidia de los que no tienen acceso a esos contenidos.

6. Ira: con cada vez más plataformas a su disposición para descargar su ira, el consumidor actual no tiene inconveniente en verter sus críticas en las redes sociales. Aun así, las marcas están obligadas a monitorizar posibles comentarios negativos para dar a éstos una respuesta lo más temprana posible.

7. Soberbia: los concursos y los premios son técnicas que alimentan el ego y el soberbia del consumidor, que tiene así la excusa perfecta para presumir con sus amigos y familiares.

Un artículo publicado en Marketing Directo

El marketing de contenidos y el marketing en los social media acaparan hoy en día todas las miradas, tanto de los anunciantes como de las agencias. Y lo cierto es que muchas veces la gente tiende a identificarlos como sinónimos, cuando no es así. Ambos conceptos tienen muchos puntos en común, pero también algunas diferencias. Para aclarar posibles confesiones, Content Marketing Instituteaclara a continuación las principales diferencias entre marketing de contenidos y marketing en los social media:

- Centro de gravedad
En el marketing en los social media, el centro de gravedad está localizado en las redes sociales. Cuando los anunciantes llevan a cabo campañas de social media marketing, están operando dentro de plataformas como Facebook, Twitter o Google+, a las que alimentan con contenido de marca. Por el contario, el centro de gravedad del marketing de contenidos está en la web de la marca, ya sea el portal corporativo de la empresa, el blog corporativo o el microsite de un determinado producto.

- Tipos de contenido
En el social media marketing, el contenido se fabrica atendiendo al contexto de la plataforma elegida: mensajes de 140 caracteres para Twitter, concursos, encuestas y juegos para Facebook, etc. En las redes sociales, las marcas moldean su comportamiento en función del comportamiento que muestran los usuarios de estos canales. En el marketing de contenidos, es el comportamiento del canal el que guía en último término el comportamiento de la marca. Y en este caso el canal es mucho más flexible, puesto que puede adoptar múltiples formatos: posts en blogs, vídeos, infografías, ebooks, etc.

- Objetivos
Tanto el marketing de contenidos como el social media marketing pueden utilizarse para múltiples propósitos. Aun así, los principales objetivos del marketing en los social media suelen reducirse a dos (el conocimiento de marca, y la retención y satisfacción del cliente), mientras que el centro de gravedad del marketing de contenidos está en la generación de demanda y en la conversión de “leads” en ventas.

- Evolución del marketing online
Tanto el marketing de contenidos como el marketing en los social media están estrechamente ligados al marketing online, pero el primer concepto está más evolucionado que el segundo. Y es que en el social media marketing, las marcas fabrican contenidos para plataformas ajenas, mientras que en el marketing de contenidos lo hacen para plataformas propias.

Un artículo publicado en Marketing Directo

El marketing de contenidos está en boca de todos. Las marcas saben que el futuro, y también el presente, pasa por la fabricación de contenidos de calidad. Sin embargo, en torno al concepto del marketing de contenidos existen aún muchos malentendidos. Content Marketing Institute desmonta a continuación 7 mitosfalsos sobre la disciplina de moda:

Mito 1: Mis clientes no consumen contenido online
Un reciente estudio de Google concluye que el consumidor utiliza más de diez fuentes de información online antes de tomar una decisión de compra. Además, y ya en el terreno de la marketing B2T, un informe de Doremus y The Financial Times revela que más de 60% de los ejecutivos senior leen blogs, ven vídeos online, utilizan webcasts y hacen uso de redes sociales como LinkedIn.

Mito 2: No tenemos tiempo para crear contenido
Bien utilizado, el contenido puede convertirse en una auténtica renta vitalicia para las marcas. Un contenido, si es de calidad, puede seguir dando réditos a la compañía varios años después de la creación. El marketing de contenidos es, en realidad, una inversión a largo plazo.

Mito 3: Podemos dedicarnos sólo a los social media, no necesitamos contenido
La clave para triunfar en los social media es disponer de contenidos exclusivos y de calidad. El contenido es el fuego y los social media son sólo la gasolina.

Mito 4: Podemos tener sólo un blog
Hoy en día, un blog es simplemente un boleto para jugar a la lotería del marketing de contenidos. Actualmente, el 65% de las empresas B2B dispone de alguna bitácora online. La clave está en adaptar el contenido a múltiples soportes. Los contenidos del blog corporativo de la marca pueden convertirse en ebooks, en presentaciones para SlideShare, en podcasts, en newsletters, en acciones en Twitter y en Facebook, etc.

Mito 5: Revelaremos el secreto de nuestro éxito
Utilizar el marketing de contenidos para revelar los ingredientes del éxito empresarial de una determinada marca está bien si el público objetivo de la compañía son emprendedores u otras empresas. Sin embargo, mirarse el ombligo no suele ser la mejor estrategia para fabricar contenido que atraiga verdaderamente la audiencia. El acento debe ponerse el cliente, que al fin y al cabo el receptor del contenido.

Mito 6: No hablaremos de precios en nuestros contenidos
El precio no es tema tabú en el marketing de contenidos. De hecho, puede convertirse en un argumento ventajoso para muchas marcas.

Mito 7: El marketing de contenidos está separado de otras áreas de marketing
El marketing de contenidos no puede convertirse en un departamento estanco dentro de la empresa. Su naturaleza es transversal, por lo que debe estar presente en las áreas de social media, de relaciones públicas, de marketing móvil, etc.

Un artículo publicado en Marketing Directo

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.

El marketing de contenidos se enmarca en una estrategia de aportar valor antes de pedir nada a cambio (“Givers Get”), y de no interrumpir, como lo suelen hacer los anuncios en TV / radio o las tácticas tradicionales de marketing directo.

El objetivo nº 1 de esta estrategia 100% permisiva es conseguir que los lectores de tu web o de tu blog se transforman en suscriptores a tu lista de correo. Es decir, dejar de tratar con IPs (visitas web) y empezar a charlar con personas (email).

La idea es seguir aportando valor añadido por email de forma periódica con la idea de consolidar tu relación con estos suscriptores, porque ellos son tus futuros clientes.
Lo que NO es el marketing de contenidos

Igual de importante que definir lo que es el marketing de contenidos, es definir lo que NO es el marketing de contenidos.

No estoy refiriéndome ahora a técnicas de escritura para publicidad (copywritting). No se trata tampoco de escribir páginas de venta o folletos para tus servicios y/o productos.

La gente busca en Internet soluciones a sus problemas. no quieren que alguien trate de venderles algo a la primera visita (Hard Sell).

La idea es más bien generar confianza, credibilidad y autoridad con tu marketing de contenidos. Una vez que tengas ganada esta batalla, al presentar una oferta para un producto y/o un servicio encontrarás menos resistencia en el proceso de compra.

Se habla de Soft Sell o el arte de presentar tu oferta sin insistir: Esto es lo que hay. Si te interesa, súmate, si no, sigue tu camino.

A nadie le guste que le vendan. Pero si quieres vivir de tus contenidos, tendrás que presentar ofertas.
¿Cuáles son los formatos más comunes en Marketing de contenidos?

Existen muchas formas distintas de tratar de sacarle provecho a tus contenidos. Puedes, por ejemplo:

Montar un blog
Preparar un informe sectorial o un white paper, o sea algún tipo de PDF gratis para descarga inmediata
Escribir una newsletter
Preparar un curso con vídeos tutoriales y entregarlos por email mediante un sistema de autoresponders
Hacer un webinar, un seminario en internet
etc.

Aun así la gente sigue bastante confusa sobre cómo elaborar una estrategia de marketing de contenidos eficaz en su nicho.
Marketing de contenidos y ventas

La gran mayoria de las personas que sacan provecho del marketing de contenidos suelen tener un ratio de 1 a 5 entre contenido gratuito y valioso y contenido de tipo promocional.

Cada caso es distinto, así que tendrás que encontrar tu propio ratio.

La clave está en escuchar a tu audiencia y preparar materiales ad-hoc para satisfacer sus necesidades.

Parece fácil, ¿verdad?
¿Cómo empezar con marketing de contenidos?

Te he listado 6 artículos esenciales:

Sin marketing de contenidos no puedes sobrevivir en la economía de la atención
¿Cómo definir el lector ideal en un blog?
¿Cómo escribir en un blog?
¿Cómo crear una lista de correos?
Cómo escribir un libro paso a paso?
Generación colectiva de valor añadido o “Community Sourcing”

En definitiva, en el marketing de contenidos se trata de transmitir tus mensajes con claridad, hacerlo con pasión y no perder de vista tu enfoque.

Un artículo publicado en Ingresos al Cuadrado